Политика возвратов

У нас действует 30-дневный срок на возврат товара. Это означает, что у вас есть 30 дней с момента получения заказа, чтобы запросить возврат.

Условия возврата
Для того чтобы товар мог быть возвращен, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношенным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Процесс возврата
Чтобы iniciar возврат, свяжитесь с нами по адресу kamillapurshie@gmail.com.
Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо будет отправить по адресу: [УКАЖИТЕ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТОВ]

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

По всем вопросам, связанным с возвратами, вы всегда можете написать нам на kamillapurshie@gmail.com.

Повреждения и проблемы
Внимательно проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар бракованный, поврежден или если вы получили не тот товар. Это позволит нам оперативно решить проблему.

Товары, не подлежащие возврату
Некоторые категории товаров не подлежат возврату. К ним относятся скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), изделия, изготовленные на заказ (специальные заказы или персонализированные товары), а также товары для личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, а также подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить нужный вам товар — это оформить возврат имеющегося товара, и после его одобрения совершить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период для отмены заказа в Европейском союзе
Независимо от вышеизложенного, если товар доставляется на территорию Европейского союза, вы имеете право аннулировать заказ или вернуть товар в течение 14 дней по любой причине и без ее объяснения. Как указано выше, товар должен находиться в исходном состоянии: не ношенным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар, и сообщим, был ли возврат одобрен. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учитывайте, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления средств на ваш счет.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу kamillapurshie@gmail.com.